2020年一场突如其来的疫情让线下商业跌入低谷，同时也催化了电商直播新风口。

据商务部监测数据显示，仅2020年上半年全国电商直播就超过1000万场次，活跃主播人数超过40万，观看人数超过500亿人次，上架商品数超过2000万。电商直播从年初一直火到年末，不断扩大带货范围和跨领域直播，线上成交额（GMV）也一再被刷新纪录，彰显出直播的无穷力量。

在国内电商直播政策的利好和市场需求双重导向推动下，直播与各行各业相继融合发展。从传播技术到生活方式，2020年的直播行业方兴未艾，形式也越发多元化、场景化，使“万物皆可直播”不再是一句空喊的口号。

电商直播从销售辅助到核心玩法

经过2020年对电商直播行业的观察，直播俨然是“C位”，从之前的销售辅助发展成为核心玩法，各大电商平台通过增强直播流量入口曝光、打造直播矩阵、直播间与晚会多屏互动延伸成场景化等多措并举，借助强大的流量和产品助推直播营销“爆发式”增长。

根据淘宝直播双11数据显示，截至2020年11月11日24点，直播商家覆盖数增长220%，双十一直播累计时长达1454.16万小时，淘宝直播诞生了33个成交超1亿元人民币的直播间，近500个直播间成交过千万。据小葫芦大数据显示，全平台直播间销售额排名前三的依次为薇娅、辛巴和李佳琦的78亿、13.6亿和近2亿。

编辑

​

电商直播在过去一年给经济增长带来不小的价值，与双11相比，中小商家更喜欢京东双12，对他们而言，如果能充分发挥主动性和疏通引导能力去玩转电商直播，那么将有更多机会崭露头角，提升品牌知名度和销售业绩。

电商和直播的天然契合，不仅创造了新经济商业模式的发展，而且在消费下沉趋势的关键时刻，其特殊的互动性和趣味性给予用户专业导购式的购物体验。更重要的是，电商促销最能刺激消费者购买产品的价格优势，结合电商直播中低价格、多优惠等促销方式，真正让消费者感受到产品的性价比，同时有效刺激消费者冲动消费的特性。

据QuestMobile发布的《2020双十一电商洞察》显示，直播间商品与购物需求的相匹配以及优惠力度较大是吸引用户观看直播的主要因素，近七成用户因观看直播而下单的金额占双十一购物消费的10%以上。

众所周知，“直播带货”不仅改变了许多消费者的购物习惯，而且成为不少企业提升品牌和经济的“财富密码”。未来，电商直播还会继续保持高速、蓬勃发展。

据艾媒咨询《2020上半年中国直播电商市场研究报告》预计，2021年，直播电商市场将达到12012亿元。

企业直播成为数字化转型的必经之路

电商直播的繁荣是整个直播行业高速发展的缩影，行业内同样需要潜力巨大的直播模式带动企业实现数字化转型。

艾瑞咨询首席分析师李超也表示，企业直播会成为企业数字化转型的重要入口，加速企业内部IT文化和工具文化流行，帮助企业顺利进入数字化转型升级阶段。

实际上，企业直播服务早在2010年就以兴起，最初只是充当内容传播的角色。随着行业发展和技术的创新，如今企业直播已经成为企业营销获客和商业应用的一种重要形式，是企业实现数字化转型的关键路径。相比传统营销渠道，企业直播不仅能够相对降低营销成本，还能为企业解决线上用户获取和沉淀问题，使企业与客户能够便捷、有效地互动。

2020年中国企业直播应用场景趋势研究报告也显示，企业直播在推动企业生产经营活动价值提升、成本控制方面意义重大，能够帮助企业实现开源节流的诉求并加速推动企业进入数字化转型快车道。

现阶段直播行业大概分为两个方向，一是在抖音快手等短视频平台做直播带货；二是在企业客户端、服务号等私域体系做直播。

然而，当下诸多企业对直播处于尝试和摸索阶段，在考虑对直播应用的未来规划时，企业应将直播作为运营的基础工具，注重直播应用的日常化以及直播运营的精细化。

随着企业直播的发展，对直播服务能力也要求不断升级，需要为企业提供“一站式”解决方案。同时，全链条服务能力是企业直播技术服务商综合实力的体现，也将成为企业用户未来选择直播服务商的重要考量方向。

构建直播生态，将成为企业数字化转型的“纽带”

2020年企业直播大火，不仅填补了营销手段的空缺，而且加速渗透了线上化进程，2021年这一趋势将会得到延续。

对于企业而言，直播有助于企业降本增效，在降低组织和人力成本的同时，推动了企业业务创新、产品升级。

随着商业活动越来越密集，线下活动也开始呈现场次多、会场多、参会人员多的趋势，统筹使用直播，联动线上线下，能够起到事半功倍的效果。

企业直播普适性高，不仅提供线下业务的线上化，保证各部门之间流畅对接，而且能够为用户提供引流、获客、转化等营销服务，打破传统线下的时空限制。线上红利仍在不断延伸，企业也越来越重视商业链路全面打通后的数据化以及线上线下联动的全渠道营销模式。

接下来如果企业能够构建线上线下双向流量生态建设，那么企业直播将成为一个很好的“纽带”。

反观当下商业，线下实体店仍是市场经济的主力军，是连接下消费情感和社交的重要场景，为客户提供可靠的社交和消费体验，对高客单价、低频的消费品来说，线下体验是不可或缺的重要一环。

因此，为线下用户提供长期、有趣、有价值的线上直播内容，如新品发布、行业测评等；为线上用户提供线下体验店丰富的活动直播，增加更多的社交和体验场景。结合可视化、数据化等精准运营，帮助企业更好实现数字化转型。

在数字化升级背景下，企业直播在各行各业的应用渗透率将持续增长，先行者为大量传统企业提供营销范式。